Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

Eventliner Tours is een professioneel touringcarbedrijf en partybusspecialist gevestigd in Wateringen, Nederland. Wij verzorgen besloten groepsvervoer, shuttle- en pendeldiensten, evenals spectaculaire ritten met onze speciaal uitgeruste feestbussen en discobussen voor scholen, verenigingen, bedrijven en particulieren.

Contactgegevens:

Bedrijfsnaam: Eventliner Tours

Adres: 's-Gravenzandseweg 22, 2291 PE Wateringen

Telefoonnummer: 0174 20 30 40

E-mailadres: info@eventlinertours.nl

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of wanneer u deze gegevens zelf actief aan ons verstrekt. Wij verwerken onder andere de volgende categorieën gegevens:

Identificatie- en contactgegevens: Uw voor- en achternaam, adres, e-mailadres en telefoonnummer.
Reisgegevens: Vertreklocatie, bestemming, gewenste reisdata, reistijden, aantal reizigers en eventuele specifieke reiswensen (zoals catering- of multimedia-upgrades).
Financiële gegevens: Bankrekeningnummer (IBAN), factuurgegevens en betalingshistorie ten behoeve van de administratieve afhandeling.
Technische en bezoekgegevens: IP-adres, browser- en apparaattype, surfgedrag en interactiegegevens bij een bezoek aan onze website.

Belangrijk: Bij besloten groepsvervoer voor scholen of verenigingen ontvangen wij in de regel geen persoonsgegevens van de individuele leerlingen of reizigers. Deze gegevens blijven in het beheer van de organiserende partij.

3. Doeleinden en rechtsgronden van de verwerking

Eventliner Tours verwerkt uw persoonsgegevens op basis van een van de wettelijke grondslagen uit de AVG. Wij verwerken uw gegevens voor de volgende specifieke doelen:

Uitvoering van de overeenkomst:

Voor het opstellen en toesturen van een vrijblijvende offerte op maat, het inplannen en uitvoeren van de overeengekomen busreis, het coördineren van de rit met onze chauffeurs en het afhandelen van de facturatie en betalingen.

Wettelijke verplichtingen:

Voor het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht van zeven jaar voor onze financiële administratie en het naleven van de wettelijke rij- en rusttijdenregistratie voor onze chauffeurs.

Gerechtvaardigd belang:

Voor het optimaliseren, beveiligen en analyseren van de prestaties van onze website, het uitvoeren van kwaliteitsonderzoeken onder onze klanten en het beschermen van onze voertuigen en eigendommen.

4. Delen van gegevens met derden

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij delen uw gegevens uitsluitend met externe partijen als dit strikt noodzakelijk is voor de uitvoering van onze overeenkomst of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Denk hierbij aan:

Externe plannings- en administratiesystemen die ons ondersteunen bij de rittenplanning.
Professionele IT-dienstverleners en hostingpartijen die zorgen voor een veilige en stabiele online omgeving.
Financiële instellingen en betalingsverwerkers ten behoeve van de transactieafhandeling.
Overheidsinstanties (zoals de belastingdienst of inspectie) wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

Met alle externe partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwen te garanderen.

5. Beveiliging en bewaartermijnen

Wij nemen passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging van uw persoonsgegevens tegen te gaan. Onze website maakt gebruik van een betrouwbaar SSL-certificaat om te zorgen dat uw gegevens versleuteld worden verzonden.

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld:

Offerte-aanvragen (zonder boeking): Maximaal 2 jaar na het laatste contact, tenzij u ons verzoekt deze eerder te verwijderen.
Boekingen en ritten: Maximaal 2 jaar na de uitvoering van de laatste rit voor operationele doeleinden.
Fiscale administratie: Wettelijk verplichte bewaartermijn van 7 jaar.

6. Uw privacyrechten

U heeft het volledige recht om uw persoonsgegevens te beheren. Conform de AVG beschikt u over de volgende rechten:

Recht op inzage: U kunt te allen tijde opvragen welke persoonsgegevens wij van u hebben opgeslagen.
Recht op rectificatie: Zijn uw gegevens onjuist of onvolledig? Dan passen wij deze direct voor u aan.
Recht op verwijdering: U kunt ons verzoeken om uw persoonsgegevens te wissen, voor zover dit niet in strijd is met onze wettelijke bewaarplichten.
Recht op beperking en bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens of verzoeken de verwerking tijdelijk te beperken.
Recht op dataportabiliteit: U kunt verzoeken om uw gegevens in een gestructureerd en gangbaar formaat over te dragen aan een andere partij.

U kunt een verzoek met betrekking tot uw rechten indienen via info@eventlinertours.nl. Om er zeker van te zijn dat het verzoek door u is gedaan, kunnen wij u om een passende identificatie vragen. Wij zullen binnen vier weken op uw verzoek reageren.

7. Autoriteit Persoonsgegevens

Eventliner Tours helpt u graag verder bij eventuele vragen of opmerkingen over uw privacy. Mocht u er desondanks niet met ons uitkomen, dan heeft u op grond van de privacywetgeving het recht om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.